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2014-01-20:青萱园艺第四季度售后服务工作总结
时间:2020-06-07 02:57:12 来源:本站 作者:admin 点击:246次

第四季度是公司一年中工作最为繁忙、任务最为繁重的时段:

一是面临入冬。室内植物在整个华东、华北面临最大的考验就是入冬,由于来自南方热带、亚热带地区的荫生植物正常生长温度为10-15℃以上,低于10℃容易发生萎蔫、枯叶、甚至死亡,尤其是入冬前气温经常大起大落,对植物损害极大。另外室外植物如铁树、海枣等也需要包裹草帘等进行越冬防护。因而,入冬前必须做好充分准备,对不合适的植物品种尤其是不耐低温的植物品种进行适当的调整,对养护人员进行入冬前培训,并就调整与客户进行必要的沟通。

二是面临圣诞、元旦、春节等一系列的重大节日,客户有大量的增值服务需求,比如圣诞花、圣诞布置、新年布置、礼品花卉、年宵花等等,且这些大都是非标准化的个性需求,对公司的设计、物流、售后服务部门产生很大的压力。

四季度公司虽然在售后服务的过程中出现过一些小的问题,但总体上在所有部门通力合作、协调的基础上较好的完成了相关工作,尤其是在圣诞、新年设计方面取得了很大的创新,使得青萱整体的设计能力有了很大的提升。

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