2013年第3季度青萱园艺售后服务例行检查结束，本次检查以清洁、条码完整度为重点项目，包括叶片清洁、花盆清洁、托盘清洁及现场植物是否缺少条码。检查标准以公司对外承诺的养护标准为准，严格参照《室内、外植物养护标准》和《室内、外巡检表》对客户现场的植物进行养护与检查，如叶面无可见浮尘、脉络清晰，花盆表面无灰尘，盆内无枯叶杂物，底盘无污渍。并且对客户反映的更换植物速度较慢的问题作了深入调查，找出原因后及时进行了整改。本次检查由青萱售后部统一组织实施。

共检查182家客户的植物清洁情况。回访结果显示，大部分客户的植物状况良好，但是存在部分客户的植物更换不及时现象，且由于7、8月份天气异常炎热，对植物的状态提出了较高的要求。通过调查，产生此情况的原因是因为养护工不能及时的上报需更换的植物且区域负责人也不能及时时行跟进所致。公司已对多名负有直接责任的养护工作出警告处理，并对相应的区域主管进行了约谈。公司今后将对清洁、植物更换速度工作进行系统性检查与跟踪，确保不出现明显的服务质量问题。